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销售心理学是专门研究销售活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律，以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。它是自然科学与社会科学相互渗透而形成的一门边缘科学。
销售心理学不满足于对顾客需求的了解，更强调与顾客沟通、互动，真正进入顾客的内心世界，使营销创意真正能与顾客达到心灵的共鸣。营销心理学推崇的经营者与客户健康的关系，是“将心比心”的互动关系，就好像恋人一样，由前者追求后者。
销售是讲究技巧的，要做好营销这一行，一定要懂销售心理学。下面就来讲讲销售心理学的三大原则：
发展性原则：事物是不断发展变化的，作为营销活动反映的销售心理，也在不断地变化中。这要求我们要用变化发展的眼光去看待营销参与者的心理，学习根据事物演变的可能性，去预测营销参与者心理变化的趋势，同时也可以运用已经被证明了的营销心理规律去推断新的营销心理变化的可能性。
客观性原则：销售心理学的客观性原则就是如实反映营销参与者心理发生、发展、变化的规律。这要求尊重客观实际，遵照事物的本来面目去反映事物，不作丝毫的主观臆断。研究营销心理学，首先必须遵从这一原则办事。
联系性原则：我们每个人都生活在复杂的自然环境和社会环境之中，其任何一个心理现象的产生都受到环境的影响和制约，这种影响和制约在不同时间和不同地点以及不同条件下的反映又会有所不同。因此，研究营销参与者的心理现象的原因是，不但要考虑与之相联系的多方面因素，还要分析引起营销心理现象的不同原因、条件等。总之，一定要注意研究社会环境诸因素对营销参与者心理的整体影响，不要孤立地、片面地看问题
我们都知道，人的心理是客观事物的主观反映，一切得心理活动都是外界刺激所引起的，通过一系列的生理变化加以实现，并在人的各种实践活动中表现出来。研究营销参与者的心理活动，就是要学会从这些可以观察得到的现象中去研究，客观且全面地分析特定经济环境下影响营销参与者心理的背景因素，以提示营销心理的发生、发展和变化规律。
销售心理学就是运用普通心理学的一般原理于营销领域，通过对营销活动的研究，掌握销售心理现象产生、发展和变化的一般规律，更有针对性地开展营销活动。
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