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部分：淘宝基础班
零基础起熟悉电子商务概况和发展趋势、熟悉淘宝和天猫平台,注册及使用淘宝、支付宝、开通店铺等, 掌握从淘宝购买、销售产品等知识, 熟悉交易流程; 简单的商品资料学习、商品发布;店铺设置、 在线咨询问答、查看/处理留言等;
上机操作：注册淘宝和安全认证;分析网店定 位和消费群体;加江湖好友/淘帮派;网购一件商品;了解淘宝平台的各种工具使用,初步了解淘宝各种规则等.
第二部分：淘宝客服班
淘宝在线沟通工具的学习和使用, 淘宝旺旺(千牛)、旺旺群、E客服等功能熟悉和使用;客服接待专业话术、接待流程与技巧、交易纠纷处理、评价管理等;支付宝注册和功能,绑定/安全设置等;安装数字证书、支付宝充值、提现、即时到账等;
上机操作：熟悉和使用淘宝名片,淘宝签名的功能利用,旺旺群/E客服等的功能使用;支付宝网上银行、支付宝卡通等的功能熟练使用。http://www.5***
第三部分：淘宝美工班
商品拍摄与网店装修美工：数码相机认识和使用基础;掌握通用拍摄技术;大件和小件商品的拍摄;PS软件命令操作,产品图片美化处理,广告图/动画图片制作;网店模板使用,网店装修布局,网页美化,各种代码制作等;
上机操作：数码相机拍摄步骤和使用技术;光圈和景深设置、补偿和白平衡调整、构图方式; 大件和小件商品的拍摄; 图片美化和HTML编辑处理等;

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