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学习拼多多运营培训

更新时间:2020-07-27 10:22:44 浏览次数:12次
区域: 东莞 > 其他 > 虎门
类别:电子商务培训
地址:虎门黄河时装城正对面中豪大厦三楼305A慧网电商教育
拼多多新人如何提升店铺转化率?
步是至关重要的,就是选品,可以这样说,一个精准的选品决定着店铺利润的多少,想要店铺的利润大,选品一定要做好。
第二步是能够做好店铺的定 位问题,哪种类目好做,哪种类目流量大,想做高端就必须做经典,要有自己的风格,这个是需要仔细去考量的。
第三步对长时间无销量、无浏览量的宝贝,选择下架处理,稳定动销,选择类似商品重新上架;
第四步是根据店群的多少来做出一个规划,比如经营20家店铺做几个类目或者50家店铺做几个类目等等。
第五步是店铺服务问题,强悍的客服和售后能力对于一个店铺来说至关重要。做好客服工作,及时回复客户询问、准确解决客户诉求,不可与客户发生争执。
第六步售后工作虽然有货源店铺完成,我们仍然需要做好“传达”工作,让退货降至低,让客户都想做“回头客”
对于拼多多店群的运营,可能你还是个新手,但不代表这样就不能把店铺做好。店铺从来都是从基础做起来的,运用一些小技巧把店铺的基础数据做好也是很重要的。
以上几个环节就是新手在经营网店的时候,经营中需要精细化操作的几个步骤
说说影响店铺流量的几个转化率
回复率:就是客户在咨询问题后,三分钟之内回复客户,解答客户的疑问。如果常常没有及时回复,平台分配的自然流量也会越来越少。(平台考核回复率时间为早上八点至晚上十一点。)
有的朋友会使用市场上的自动回复软件,这确实能保障基础的回复率,但是又会影响到下一个问题
转化率:比如今天咨询客户有一百个,其中成交20个,那么转化率就是20%。如果只有10个人下单,转化率就是10%,平台会根据店铺转化分配相对应的流量。人工回复更能直接解决客户问题,这样肯定会有更高的转化率。
如果自己在兼职做店,有时间还是以人工回复为准。如果你在做店群,尽可能避免使用自动回复软件。
好评率和收藏量:这都是提升店铺权重的指标,很多传统店铺好评反红包,相同的商品,好评数量更多,收藏数量更多,权重就越高,当大家在搜索该商品时,你的店铺也会在排在更前端的位置。
退货率:大家都知道退货多,会影响到店铺权重。有客户退货怎么处理?
以下全部由电话沟通协商:
如果是质量问题,且价格不高的情况下,可以自己赔几块钱,再给客户发一个
不是质量问题,色差或其他情况,但不影响使用,可以沟通返还几元红包协商
终目的都是为了让客户取消退货。
如果通过协商,客户依然需要退货,这没办法,至少我们努力过,这样来做,也确实能降低我们店铺的退货率。
网店的运营,在经营的全过程中,需要我们伴随着精细化操作的步骤。目的不仅仅是为了在平台经营中,遵守规则,避免判罚。还有一个目的就是提升店铺的权重。店铺权重提升后,宝贝会得到更多的平台搜索流量展示,进而获得更多的销量,经营者获得更多的利润。
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