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在互联网的迅猛发展中,网购已经走入千家万户。买服装、买数码产品、买家电、买生活用品,甚至出行旅游等等都离不开电商。通过网上购物,用户足不出户也能货比N家,对买家来讲,节省了许多时间和精力。加上各种促销活动常年轮番上阵,愈发让人不能不剁手!
正是因此,越来越多的人纷纷将目光投向电商界大佬淘宝,希望在此创业掘金。
无论是对于刚刚入行且在迷茫摸索的新人,或是对已有多年运营经验的老手,都还需要不断借鉴学习和交流。毕竟漫漫电商路,时代巨流之下,谁能抓住风口就能成就自己。下面整理了一些电商运营经验,希望对大家有所帮助。
合伙人:选合伙人很重要
虽然如今的当当不及往日风光,但他们的起家座右铭“敢作敢当”也是鼓舞了许多人的。做事儿果敢有所担当,这是你选择合伙人的标准之一。更重要的是合伙人的人品和能力。不管平时关系多好,哪怕是亲兄弟,切记都不要轻易平分股份,因为亏多了或者赚多了,都会发生争执。本着基本的原则:多劳多得。
电商培训:关于培训,要慎重选择
七天螺旋、下架时间卡位、直通车质量得分迅速上十分、标题写作技巧……太多的干货都很牛,也确实能够成功。但是在实际的运营过程中你可能会发现:这些所谓的技巧和干货,可能并不会为你提供太大的主力,甚至毫无用处。这也是为什么人们会对电商培训嗤之以鼻的原因。要知道销售的产品类目不同、店铺的基础不同、人员配备不同、执行力不同、所掌握的资源不同……这一切决定了,干货只能是别人的干货。慎重的提醒各位商友:不管是谁的干货,需要的关注其实是思路!千万不要随便就套到自己的店铺上!
养成记账的习惯
哪怕就是记流水账,也一定要记!每一笔都要记!只要是从项目上进出的钱。千万不要随意,积少成多,你是在创业。
拓展圈子
多加入一些电商圈子可以在无意中学到很多东西,淘宝上愿意分享的大佬还是很多的。一些不经意的小方法和小技巧就可能给你带来巨大的收获。多多留意信息的收集。
摆好心态
花每一分钱都得要用到刀刃上,这不等于抠门,不用害羞讨价还价,一个纸箱子能少花1毛钱,一个月算下来也不少……重视快递服务
快递千万不要只顾着图便宜。京东的出现让淘宝对物流的要求更高了,因为物流的速度和服务态度问题导致客户给差评的情况经常发生,赔点钱是小,影响排名是大。切不要因小失大。
关于价格调整
如果你想调整价格,通过打折软件调整,千万不要去盲目改一口价。可以选择打折工具,优惠券等方式。
保证产品的质量
前期进货的话可以先进一小批看看质量,如果有条件亲自去选,除非你已经非常相信供货商。产品质量在很大程度上决定了你能否成功留住客户,从而进行二次回购。不建议在运营初期就一次性选购太多的产品。毕竟前期会有一个和客户建立信任关系的过程。
请慎重
不要去相信那些什么多少钱给你刷到钻,多少钱刷到皇冠的。先不说可信不可信,安全不安全,即使真的安全地搞上去了,店铺信誉对你店铺权重的帮助是非常非常低的,低到甚至可以忽略不计。所以还是把重心放在产品和服务以及正确的引流路径上。
“虚拟产品”的
很多商家受到过这样的忽悠:让你交几百块钱,然后在店铺里面挂上虚拟产品,主要是充话费、游戏点卡一类的,用以快速的积累信用……但实际上这样做的后果,除了物质损失和感情受伤之外,不会有任何收获。所以,千万要擦亮眼睛,不要被这样的忽悠了。
店铺视觉不能凑合
不管有钱没钱,钱多钱少,店铺的视觉展现都不能凑合。不管做什么类目,如果不是产品极具优势的话,店铺视觉一定要用心做,好好做。店铺形象对买家的观感和购物体验是非常重要的。而且的店铺视觉也有助于提升品牌形象。
请重视客服
除非真的忙不过来了,否则客服是你后一个想要去雇佣的人。两点,还是为了省钱;第二,对产品,自己肯定比客服熟悉,也肯定会比客服用心,因此在在转化上,是完全没有可比性的。不要想着客服外包、雇佣客服,然后培训啥的。注意,你是小卖家,小卖家,小卖家!要兼顾产品,成本以及客户体验。
不是大企业的话,可以考虑放弃代运营
直通车、钻展、自然搜索优化、淘宝客、上活动,每一种都不要找代运营。只要你不是,不是实力雄厚的传统企业,就什么都不要找代运营。亲历亲为。
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