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　　阿里巴巴员工培训资料
　　1、顾客是老师，同行是榜样，市场是学堂。取众人之长，才能长于众人。
　　2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。
　　3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。
　　4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
　　5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
　　6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
　　7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。
　　8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
　　9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
　　10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
　　11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
　　12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的印象。
　　13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
　　14、做业绩千万不要小看每个月的后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，后的300米犹为重要，后几天是容易创造奇迹的时刻。
　　15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴，只是斧头不够快;不是市场不景气，只是脑袋不争气。
　　16、一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。
　　17、销售时传递给顾客的印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
　　18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。
　　19、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。
　　20、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的.选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷;你可以把自己定 位为珠宝店老板，也可以把自己定 位为收破铜烂铁的小贩;你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。
　　21、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉?是你的细节失败了，让顾客不爽了。
　　22、销售不变的法宝——多听少讲，必备多问少说;服务的高境界——发自内心，而不是流于形式。
　　23、销售等于帮助，一切成交都是为了爱!爱他就成交他吧!收到钱是帮助顾客的开始。
　　24、销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。
　　25、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到26、销售是信心的传递，谈判是决心的较量;销售就是建立感情，销售就是获取信任。
　　27、顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。
　　28、因为熟练，所以专业;因为专业，所以。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表和被信任。
　　29、销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单30、天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。