东莞列举网 > 教育培训 > 电脑/网络 > 塘厦零基础淘宝开店培训 淘宝客服培训
东莞
[切换城市]

塘厦零基础淘宝开店培训 淘宝客服培训

更新时间:2021-08-13 11:52:45 浏览次数:22次
区域: 东莞 > 其他 > 塘厦
类别:网络营销培训
地址:东莞市塘厦镇迎宾大道36号时代中心2楼246室
东莞橡果教育,专注实战技能培训:会计、美工、文员、电子商务、视频剪辑、平面设计、CAD模具设计
零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容
视觉设计师、淘宝美工、设计总监、网页设计、平面设计修图师、淘宝视觉营销师
1、客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理
2、客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧
3、淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护
4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。

东莞电脑/网络相关信息
注册时间:2021年07月08日
UID:726069
---------- 认证信息 ----------
手机已认证
查看用户主页