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深圳通拓亚马逊跨境电商培训带您了解收到买家邮件如何回复;
在亚马逊的运营中,收到买家的邮件是很常见的事情。
有些有经验的亚马逊买家在购物之前会向卖家索要一些打折券,还有一些长期充当reviewer的刷手会通过站内信联系卖家,询问免费赠送产品事宜。
收到索要折扣券的买家,可以适当的给与折扣券,但是折扣不宜过低,过低的折扣会导致这个订单的权重变得很低。
但是如果收到索要免费产品换好评的邮件时,卖家一定要注意,不要在站内信中进行有关review的沟通,这对店铺是很危险的事情。
邮件回复的时效是24个小时,也就是超过了24小时回复,会影响店铺的绩效指标。对于一些不需要回复的邮件或者是不想回复的邮件,点击“不需要回复”按钮即可。这个问题我们就先讲解这么多,接下来是我们的培训课程及内容,想要了解更多亚马逊知识问题请咨询我们:
大纲介绍:
1、注册帐号,分析平台形式形式,根据实际情况做好选品定 位;
2、帐号关联安全问题解决,多操作技巧
3、后台相关设置(6板块订单、绩效、设置、数据、促销、客服等)、收款设置
4、上传产品(单独、批量上传)
5、接收订单发货、平台考核店铺的绩效标准
6、帐号数据优化、分析
7、平台自带FBA物流的收费、使用注意事项
8、卖家了解买家购物习惯、前台买家操作展示
9、跟卖与防跟卖技法
10、现有红海市场深挖与未知蓝海市场开发技巧
11、详情界面优化(亚马逊是无店铺概念,无即时通讯工具)
12、点击付费竞价优化
13、各类促销活动讲解分析(优惠卷、包邮、买就送等)
14、售后服务(偏维护现有客户关系,二次销售、开发)
15、平台的2种评价体系讲解维护
16、售后服务(退款退货处理)
17、售后其他注意事项,二次跟进服务
18、结合课程前期的运营营销技法,进行帐号、产品优化,加强提高转化率
19、站内营销讲解完后进行站外引流营销教学,站内+站外流量相结合