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商标忠实性是消费者对某一商标形成偏好，试图重复购买该商标产品的趋向。它包含两层含义：一是消费者在以往的钩买中，选择某一特定商标的频率很高；二是消费者对该商标形成偏好，显示一种明显的购买意图。
理解商标忠实性这一购买现象，必须注意以下几点：
1.商标忠实性是消费者的一种购买行为反映。这就是说，只有已经存在的购买行为或已经作出的购买尝试，而不是单纯口头上的偏好表示，才能作为确定商标忠实性的依据.这也意味着，确定商标忠实程度，光凭通常采用的间卷调查法是不够的，历史数据才是衡量商标忠实程度的基础。
2.商标忠实性具有时效性。即某一个消费者在生活的某一阶段可能具有强烈的商标忠实性，而在生活的另一阶段，这种商标忠实性可以随着环境的改变、随着社会经济条件的变化而减弱甚至完全消失。
3.商标忠实性可以产生于一个商标，也可以是多个商标.即其有商标忠实性的消费者并不只是集中于某一商标，他可以在两个或两个以上的商标间作出选择，当然，供选择的商标越多，该消费者的商标忠实程度就越低。
培养消费者的商标忠实性.对企业市场营销具有特殊的重要意义。
首先，消费者一且对本企业产品形成偏好与忠实。他们就很难为其它企业的产品所动，甚至对其它企业的产品采取澳视和抵制态度，无形中可以减轻企业的竞争压力。
其次，当消费者商标忠实程度很高时，就会削弱新产品特色和竞争企业所采用的诸如奖券梢售、折扣梢售等梢售方式的吸引，有时甚至在市场形成一道壁垒，阻止新的竞争产品的进入。
再次，消费者对某一商标形成偏好以后，使用该商标的企业可以在稍高于同类竞争产品的价格下销售自己的产品。从而使之在产品价格竟争中处于有利地位。
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