三四线城市，母婴品牌如何做好网络营销？

近年来“全面二孩”政策、“互联网+”战略的实施，成为母婴行业发展的利好信号。根据市场研究公司尼尔森的划分，中国三四线城市（含县城及县级市）分别有229个和1612个，估计约有1.61亿个家庭，比一二线城市家庭数量多出近两倍。随着母婴产品营销进入深水区，一二线城市市场越来越饱和，不少知名奶粉品牌纷纷转换战场、渠道下沉，为自己争取更多的市场份额。三四线城市消费者具有其特殊性，面对这片广阔的新兴市场，奶粉品牌的营销工作必须把握消费者心理，投其所好才能取得更好的营销效果。

新兴市场，移动为王
根据8月3日中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿，其中手机网民规模达6.56亿，占比达92.5%。另据《中国移动互联网发展状况及其安全报告(2016)》我国智能设备（主要是智能手机）数量达到7.8亿，其中58%的活跃设备在三线及以下城市，是北上广深4个一线城市活跃设备总量的三倍多。而线下针对母婴群体的调查发现，妈妈们尤其是孕妈妈是手机的重度用户，通过微信公众号、APP等渠道获取信息的比例远高于整体网民，这就说明，移动互联网应当是奶粉品牌在三四线城市的营销主战场。

口碑胜过促销
一二线城市的消费者，生活节奏快，接受新事物的渠道多种多样。相比之下，三四线城市节奏较慢，生活安稳，人际圈小，对外界信息需求少，这就对消费者决策造成了重要影响。根据以往营销活动的经验，一二线城市的消费者需求指向明确，而三四线城市的消费者更容易被左右，产品口碑和用户评价是他们的重要参考因素。因此品牌方应加大口碑营销的力度，如软文、论坛炒作等，都是低成本获取客户的捷径。

服务，提高用户忠诚度

在营销活动中中麒发现，三四线城市消费者对母婴产品的认知程度普遍低，品牌忠诚度更低。当购买的某种产品缺货时，会放弃寻找，转而以其他品牌作为替代。在消费者意识抬头的时代，良好的客户服务是建立客户忠诚度佳方法。品牌方可以将微信公众号建设为一个育儿知识科普、品牌粉丝交流、提供产品售后的平台。当这些客户获得了一个很好的客户服务体验时，他们自然会形成第二次购买。而企业要想提升客户体验，必须要把与产品相关的服务做到家，然后才是真正的产品销售。