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1.树立顾客的原则
2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据
3.坚决商场的整体形象
4. 修锁服务由修锁处理,顾客投诉的由投诉处处理
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1.严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理。
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3.服务24小时有人值勤,24小时内做出回应。
4. 修理车间及前台接待节车间不休息,保证用户随到随修。
建立修理准则,及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
不夸张故障问题,杜绝乱收费。
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外地客户自行送修的,们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。
驻办事处报修受理;
服务范围:各市区。服务:只要您拨打公司24小时报修,本公司将时间竭诚为您上门。
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修理中心服务目标:服务0缺陷,客户满意,
三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。
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