电商领域近几年的异军突起和未来更重要的营销地位。促使我们的电商从业人员要更专业,才能跟上电商的瞬息万变。据不完全统计,在未来3至5年的电商进程中,电商各类岗位人才缺口为500万至1000万。在针对电商人才中发现,目前电商企业在美工、运营、推广、客服等岗位上人才急缺: 课程简介: 1.电子商务的简介,淘宝网注册,个人实名认证; 2.网店的定 位,买家购物流程,规则的解读; 3.产品发布的要素及发布前的准备商品资料的学习; 4.图片的设置的方法; 5.电脑的一些基本操作,网页发布宝贝,上下架时间,橱窗推荐; 6.文案的撰写,下载淘宝工具的方法; 7.支付工具的使用; 8.店铺的基本管理; 9.千牛的使用,在线接待的一些技巧与方法,商城与C店的区别及日常管理等,信息传播要素,宝贝命名的优化,店内促销工具及促销;10.PS图像处理;11.装修提升篇理论篇-如何让你的店铺及宝贝更吸引人。 学习对象: 希望从事网店电子商务的所有社会人士。 如果交通不方便或者时间不符合,你也可以选择我们的上元在线课程,没有距离时间的限制,一样学名师课程。 学习内容: 1.电子商务的简介,淘宝网注册,个人实名认证; 2.网店的定 位,买家购物流程,规则的解读; 3.产品发布的要素及发布前的准备商品资料的学习; 4.图片的设置的方法; 5.电脑的一些基本操作,网页发布宝贝,上下架时间,橱窗推荐; 6.文案的撰写,下载淘宝工具的方法; 7.支付工具的使用; 8.店铺的基本管理; 9.千牛的使用,在线接待的一些技巧与方法,商城与C店的区别及日常管理,信息传播要素,宝贝命名的优化,店内促销工具及促销; 10.PS图像处理; 11.装修提升篇理论篇-如何让你的店铺及宝贝更吸引人。
学习效果: 通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
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