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学习电子商务的好处：
1，电子商务是未来发展之路
要知道，现在中国互联网的用户已经突破5亿了。此外，越来越多的企业面对市场的竞争已经有一种意识，就是一定要做好电子商务。
电子商务的终目的不仅仅是提高网络上的流量和知名度，而是要给企业带来利益的。相信，企业要发展，必须要做好电子商务。所以说，电子商务是未来的发展之路。
2.电子商务将会是火爆的职业
电子商务是个非常有发展前景的行业。中国互联网用户已经突破了5亿了。据网上的不完全统计，我国互联网的普及率已经接近40%了，而且，未来的商务人才缺口会达到300万。
这些足以可以体现商务人才的需求量是十分庞大的。
3.电子商务是很好的生存技能
以前，会电脑的人已经是很厉害的人，找工作也是一个很好的技能。但是现在已经不同了。无论是什么企业招什么员工，计算机都是一些必备的技能，会电子商务更佳。
是的，随着电子商务的发展走势，会电子商务必然是一项生存的技能。
4.电子商务是创业的资本
电子商务是一个创业的资本。近几年电子商务成就了很多企业的发展。因为对于创业初期的企业，资金并没有很充足。利用电子商务平台是直接又节约成本的方法，可以打开品牌和提高知名度。
为什么要选择淘宝？
1.全民舞台.
一根网线、一台电脑，再加上少量的启动资金，就可以实现人生创业的愿望。这对无数期望自我创业，但苦于没有雄厚的资金实力的草根阶层而言，无疑是一个巨大的诱惑。
相对其他网上开店交的租金,或要达到的某些营业额,淘宝这些无需资金,无需手续费的创业道路的确是.
2.客流,用户量巨大
到今天为止,淘宝平台上已经聚集了2亿多的注册用户，400多万个卖家群体。这些可以称之为浩大的实实在在的用户资源，远远超过绝大部分巨型企业的用户量。
而在淘宝创业，只要产品对路、服务得当，那么，他们在理论上随时都可能为你所用，由潜在用户转换成为实际用户。
3.淘宝是一个大市场
不同于一些专卖店或大型网上商场,里面的东西价格昂贵,而淘宝里的商品各色各样,价钱从高到低不等,潜伏了大量的屌丝或者高富帅,
所以很多到淘宝的都是选择较便宜的东西,这样可以令想开店的店主资金的流动大很多，正因为此，淘宝已经成为了大众眼中的创业天堂,所以淘宝开店或许仍然是大家的.
课程简介:
一、电商平台入驻及规则定 位店铺夯实基础
电商各平台入驻的条件与方法
-店铺缴纳保证金的方法与技巧
-个人支付宝与企业支付宝的操作
-淘宝天猫规则解读
-店铺常见违规分类分析
-高压线违规的避免方式
-巧妙运用客服小蜜反
-店铺初级定 位的方式与行业分析
-店铺初期小而定 位方法
-店铺名称的修改和设置要点
-店标的设置方法和技巧
-店铺转让的具体方法和注意事项
二、利用图片空间及物流工具、管理店铺及守护产权
-店铺各模块图片的规格介绍
-利用浏览器拿主图与详情图的技巧
-视频尺寸介绍与不同平台拿主图视频的方法
-盗图申诉的具体操作
-利用八载保护原创图片与视频的具体方式
-图片使用授权方法
-店铺图片空间详细介绍
-素材中心图片视频上传与管理
-物流公司的选择和优缺点以及费用
-发货地址与退货地址设置
-不同物流运费模板设置方法
三、掌握宝贝发布技巧、提高宝贝管理能力
-阿里进货管理方法
-品牌货源介绍
-第三方货源利弊分析
-发布宝贝选择类目的方法
-撰写标题的方法与技巧
-产品属性填写与SKU设置技巧
-宝贝图片视频介绍与图片上传方式
-发布宝贝注意事项及禁忌
-店铺宝贝管理与宝贝编辑
-丢失宝贝的找回方法
-宝贝分类与宝贝管理
四、利用特色服务与客服工具、增加店铺魔力与客服效率
-新品标的作用与打标要求
-卖家的考核规则与打标形式
-店铺常用必备特色服务的设置技巧
-买家运费险与卖家运费险详细介绍
-新建子的相关注意事项
-使用旺旺分流提升客服效率
-利用监控查询有效掌握客服的工作能力
-设置快捷短语打造客服接待的无敌利器
-自动回复设置，降低响应时间提升客户体验
-无线端淘口令设置与分享
-千牛交易管理与商品管理
五、掌握交易售后评价流程、提升店铺综合管理能力
-买家购物习惯和购物流程介绍
-利用订单搜索功能减少漏发错发
-有效利用订单留言板与备注功能减少售后问题
-拍下未付款订单提升下单付款率设置技巧
-等待发货状态订单后台设置提高订单管理能力
-已发货状态订单后台设置提升回款率
-需要评价状态订单提升评价率的后台设置
-利用售后管理提升店铺退货退款完结率
-DSR动态评分的影响因素
-运用卖家信用等级计算规则提高店铺信誉分
-修改中差评的路径及流程步骤
-利用评价管理吸引更多的客户带字好评
六、打造客服、提高转化降低投诉
-了解电商客服的作用与意义
-电商平台客户的类型分析
-如何挖掘不同客户的需求与特点
-客户需求分析判定技巧
-售前过程中异议的处理技巧
-利用售前逼单技巧提高转化
-揣摩不同类型的买家心理促进转化
-买家砍价的的应对技巧
-打造产品专业度提高转化技巧
-各种售后类型解析及售后处理流程技巧
-难缠奇葩客户的投诉处理
-CRM客户关系管理
-淘宝群的创建条件与作用
-微信群管理客户技巧
-售后卡设置与分发方法
七、利用营销工具、提升店铺营销效率
-单品宝设置技巧提高单品转化
-搭配宝设置技巧提升店铺客单价
-优惠券设置技巧增加回访率
-店铺宝设置技巧提升店铺客单价
-促销工具使用时优惠叠加注意事项
-常用第三方软件的订购及使用技巧
-买家淘金币领取与使用
-卖家淘金币后台路径与淘金币作用
-卖家店铺淘金币的设置与应用
-集分宝如何赚取与使用
-宝贝推广的作用与设置路径
八、数据指标分析、店铺实战演练
-电商公式介绍：销售额=访客数*转化率*客单价
-销售额影响的三大因素
-生意参谋查看访客数的路径
-分析影响访客数多少的因素
-提高店铺访客数的常用技巧和方法
-影响转化率的因素分析
-提升转化率可采取的措施和方法
-客单价的影响因素
-如何提高店铺的客单价
-如何降低跳失率、退款纠纷率详细分析
-平均停留时长合理标准
-分析滞销宝贝对店铺的影响
-店铺实战操作方法
-电子版试卷考核讲解
