东莞大岭山长安电商淘宝网店开店培训

一、淘宝注册及卖家开店认证
学习淘宝会员注册和淘宝店铺开店的完整流程，掌握店铺及支付宝相关认证，把淘宝店铺开起来！ 通过课程的讲解，熟悉注册的流程，能熟练的运用手机或者邮箱注册，掌握店铺开通的流程以及一些必备的开店资料，并把店铺开通！

二、淘宝后台基本设置
淘宝卖家后台设置和基本模块管理，了解每一块后台模块的用途及相应设置。 
1、熟悉淘宝店铺的后台架构的各种功能模块；
2、设置店铺名称，店铺简介，店铺logo，域名设置等。
3、各种服务开通优劣势及保证金缴纳，保证金计划。

三、货源渠道选择
学习线上线下的货源渠道，了解淘内淘外的货源以及货源找货、对接方法。 
1、熟悉广州及广州周边的货源渠道；
2、熟悉线上淘内淘外的货源渠道等。
3、掌握如何对接货源及上传货源到店铺。

四、商品发布流程
学习商品上下架管理的基本模块设置，橱窗位推荐，商品结构，商品上传等操作 
1、掌握产品发布，邮费设置，分类设置，图片空间管理。
2、通过实操练习学会如何发布产品信息，上传下架等操作。

五、网店客服技巧
学习了解淘宝交易的流程，学习了解淘宝交易、退换货的各环节，售前接单流程和注意事项，砍价应对技巧和客服推荐宝贝技巧，淘宝退换货流程 
1、熟悉客服须知的售前（接单/砍价/加购）处理流程及话术；
2、熟悉客服须知的售后（纠纷/退货/规则）处理流程及话术；
3、知悉淘宝订单的处理流程，发货、打单、收发件及注意事项

六、客服工具使用
千牛、淘宝助理的下载与安装使用，旺旺自动回复与快捷短语设置，客服子设置及权限管理。 
1、熟悉淘宝助理的使用方法；
2、熟悉操作千牛工作台的操作及千牛客户端旺旺的使用；
3、学会如何使用快捷短语及机器人回复等方法。

七、淘宝规则
全面学习了解淘宝交易的规则，商品发布、客服规则等等内容。 
通过阅读淘宝规则，了解在淘宝开店的如何各种规避和处罚措施，知道作为一个卖家哪些可以做，哪些不可以做，增强小卖家电商之路的生存能力！
 
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