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【客户宝典】
如何有效管理VIP客户
在金融业竞争日益激烈的今天，谁拥有了客户，尤其是优质的客户资源，谁就拥有了获取利润的重要来源，而VIP客户作为客户群中更具价值的部分，对银行的利润增长和发展战略具有非比寻常的意义。因此，如何有效管理VIP客户将是银行必须高度重视的问题。
二、维护VIP客户
俗话说得好：得天下难，守天下更难。同样的道理，获取VIP客户不容易，维护VIP客户更是难上加难。如何有效维护客户是一门值得探索的学问。
1、全面配合，信息共享
现在VIP数量与日俱增，如果只靠网点经理和客户经理，无法有效覆盖所有VIP客户，易形成顾此失彼的现象，造成VIP客户的严重流失。这时，团队的力量特别重要，要全面配合参与维护。
新发掘的VIP客户网点上下之间、同事之间进行传递、共享，避免出现“信息孤岛”，更避免出现网点其他人员根本不认识VIP客户的现象。全员参与会营造一种“以客户为中心”的氛围，大堂、柜员都能迅速识别网点VIP客户，从客户一进门开始就给客户带来亲切舒适的温暖感，通过将情感的力量渗透到客户关系维护中，提高客户的忠诚度。
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