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仁安安防监控 产品质保及售后服务
售后服务概况
系统建立起来后，未来持续的高质量的系统设备维护工作是对售后服务体系所面临的巨大考验。我公司作为专业弱电系统集成公司，凭借多年在弱电系统工程技术服务领域的业绩和设计施工经验，凭借自身不断的努力和国内外厂商的技术支持，通过分析贵校特点，并针对客户对本系统的各项技术功能的需求，建立了较为完善的售后服务体系，制定出详细的售后服务措施，全方位地向贵校提供一套经过充分考虑用户利益的技术支持服务和售后服务。
我公司对工程售后服务郑重承诺：我公司如果承接了贵校监控系统工程，将向贵校提供本工程一年的免费质保服务承诺（易耗品按照厂家质保执行），承担在免费服务期内的责任和义务。
售后服务内容
我公司具有多年从事监控系统工程设计和施工的丰富经验，为此公司形成了完整的监控系统工程售后服务体系，为客户提供全方位的售后技术支持与服务。
我公司其下设系统服务部、设备维护部、技术咨询培训部，人员全部由本公司经验丰富的专业技术人员组成，可按照用户要求随时提供佳解决方案。
本工程售后服务主要由故障响应时间、设备硬件和软件的维护服务、设备维修。
故障响应时间和措施
在监控系统运行中，公司售后服务部实行全天候（7×24小时）故障接收制，给出对故障快速响应的策略。
保修期内或保修期外系统出现故障，我公司都对业主反映的问题有口头或书面答复，并派技术人员在12小时内立即赶赴现场服务解决问题，小故障现场解决，大故障12小时内解决，24小时内解决不了的问题，公司提供备用设备，确保系统正常运行。
设备硬件和软件的维护服务
硬件服务：
系统质保期内对系统进行免费维修保养，同时按照要求安排定期维护保养，对所有系统设备进行定期维修及检查，根据用户需要对系统进行调整；协助检查各类设备的正确操作程序，对各项系统操作时可能发生的事故的预防、应变和保护措施，维修保养说明应包括全部设备所要求的运行、维修保养和操作说明等。
软件服务：
软件系统的调试和维护，有针对性的对软件进行升级和适度的开发，保证使用软件不落后同时进行协议的开发和开放，为用户提供高质量的系统服务。
提供的全面服务包括专业服务、应用系统设计与开发服务、咨询服务及软件系统应用维护等。
应用软件服务是指针对客户的独特情况和特殊要求提供特殊服务，其’中包括：软件适当的调整、备份与恢复服务、技术研究、应用开发与培训。
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公司名称：仁安安防监控工程安装公司
总部地址：中国广东省东莞东城区牛山涡岭工业园
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