列举网首页
IT服务管理是为终用户设计和交付IT服务的政策和程序。它超越了IT支持或帮助台，扩展到持续改进IT服务以满足业务需求所需的监控、管理和故障排除。
IT服务管理
ITSM
可以降低企业IT投资和管理成本，提高员工的工作效率和满意度，并让企业管理层深入了解IT资源如何用于帮助开展业务。
有效的IT服务管理需要识别哪些技术组件
如服务器和数据库
支持哪些应用程序，正确记录这些知识并微调支持流程。随着时间的推移，随着这些关系和依赖关系变得更加复杂，IT服务管理的成本可能会变得过于昂贵，并且过于关注技术而不是业务。
一：从核心功能开始，定期检查它们。确保这些功能成为企业的IT组织文化的一部分，然后再转向人工智能等高级活动。
在自动化流程之前记录并优化流程，这个过程从根本上被打破，那么自动化只能一再地给出错误的结果。
二：与业务应用程序的链接有很好的文档记录，使用配置管理数据库
CMDB
跟踪哪些服务依赖于哪些服务器，可以帮助IT员工确定哪些中断为关键，如何恢复这些中断，并将问题快速通知这些应用程序的用户。
三：不明确的沟通使得向企业解释IT服务管理的价值、组织IT服务管理工作、为其部署设定期望，并为其获得适当资金变得更加困难。
四：无法重建进行了哪些更改或为什么进行了更改，这使得IT服务管理系统更难管理和升级......问题不在于定制的每个单独功能，而是所有这些定制如何协同工作。由于IT服务管理平台中组件之间交互的数量和复杂性，如果想改变任何东西，就可能会破坏其他东西。
五：IT服务管理不能作为一个有时间限制的项目来完全实施，IT服务管理需要对用户进行新流程的持续教育，尤其是在迁移到更先进的平台时。这些可以展示酷炫功能、花哨的功能、IT服务管理可以应用于日常工作的影响，从仪表板到报告再到快捷方式……这些可以通过多种方式设置IT服务管理屏幕，以提高其工作效率，并帮助完成日常工作
