有些餐饮人会说,我们的经营范围都在一些繁华的市区,量大,口味独特,我们赚的是量,回头客是其次应该考虑的。其实这个观点在现在的社会已经过时了。回头客的生意不容小觑,回头客能够带来的顾客数量不输于自身打广告带来的客流量,火锅店吸引回头客是火锅店经营中的一个重要的方面。怎么才能吸引更多的回头客呢?
:味道要好,上菜要快
第二:要卫生,不要地板脏脏的,桌子脏脏的,墙上油乎乎的,厨房的味道满屋窜,客人走后马上收拾干净桌子
第三:服务员态度要好,擅长眼观八面耳听四方,嘴要甜。
第四:不要吝啬那点免费的茶水和餐巾纸。客人来了后就马上倒茶,上菜的同时多给点餐巾纸。
第五:把顾客当上帝。听过一个故事,一个乞丐走进一个餐厅,服务员爱理不理的,经理就很热情的迎上去,周到地为乞丐要了他想要的东西,服务员不解问:为什么你对一个乞丐如此热情?经理回答,他是用他所有的钱来买我的东西,而别的顾客只是用他们的一部分钱来消费,我没有理由不为他热情服务啊!
火锅餐饮加盟火锅店如何吸引回头客
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