东莞考酒店管理师证难不难报名地址在哪

近年来，我国酒店服务业可谓空前繁盛，但是繁盛的背后，也有酒店行业经营的困难。我国酒店的数量日益增加，酒店业的竞争愈发激烈。很多酒店老板感觉，酒店经营多年，越做越累；招人难，留住好员工更难；业绩无考核，管理无办法。酒店员工觉得升职有门槛，加薪是奢望。这些问题不解决，眼看着别人的酒店可以门庭若市，好评如潮，盈利连连。

一、酒店一般分为四个层次：
1.服务员操作层
酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制的规定，明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识，向主管（领班）负责。
2.督导层
主管（领班）主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管（领班）还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候，或是服务人员缺少的情况下，领班要亲自参加服务工作，因此领班必须具有较高的服务技能和服务技巧，是本班服务员的榜样，是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的。主管对部门经理负责，领班对主管负责。
3.部门经营管理层
部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时，还要负责制订本部门的工作计划，向上一级汇报本部门的工作，确定本部门的经营方针和服务标准，以求得大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力，熟悉掌握部门的服务标准、服务程序，同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。
4.总经理决策层
酒店的总经理主要负责制定
企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标，酒店管理的原则：酒店是面向社会的服务行业，要完成对客服务工作，需要各个部门的密切合作，由各个岗位共同来完成。这就需要有统一的管理原则来维护酒店的运作。

二、报名资料:
1.本人身份证正反面复印件
2.本人.高学历证明
3.本人1或2寸蓝底正面照

三、报名方式
报名地址：顿思教育
报名联系人：张老师：181-7917-5231（微信同号）
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颁发部门：中国商业联合