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　　办公自动化
　　事务型或业务型的OA系统其功能都是处理日常的办公操作,是直接面向办公人员的.为了提高办公效率,改进办公质量,适应人们的办公习惯,要提供良好的办公操作环境信息管理型OA系统是第二个层次.随着信息利用重要性的不断增加,在办公系统中对和本单位的运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加.信息管理型的办公系统,是把事务型(或业务型)办公系统和综合信息(数据库)紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统.综合数据库存放该有关单位的日常工作所必需的信息.例如,在政府机关,这些综合信息包括政策、法令、法规,有关上级政府和下属机构的公文、信函等的政务信息;一些公用服务事业单位的综合数据库包括和服务项目有关的所有综合信息;公司企业单位的综合数据库包括工商法规、经营计划、市场动态、供销业务、库存统计、用户信息等.作为一个现代化的政府机关或企、事业单位,为了优化日常的工作,提高办公效率和质量,必须具备供本单位的各个部门共享的这一综合数据库.这个数据库建立在事务级OA系统基础之上,构成办公自动化课程。
　　我国专家在较好次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为:利用先进的科学技术,使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中,由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的一人机信息处理系统人是系统较好因素,即办公室主要因素是工作人员,包括各种人员,除了传统办公室的角色外,现在又要加部分管理设备的专业技术人员,例如,计算机工程师,其它设备维护人员等技术设备,计算机是另一因素
　　办公设备中有各种机器,如计算机、复印机、速印机、电话机、传真机、网络设备、光盘机等等,这些设备统称为硬设备,或称硬件.而各种信息设备中还需要有管理设备的软件,例如,计算机的操作系统、网络操作系统、文字处理软件、专项工作程序软件等等,这些将在其它章节详述显然办公自动化这一人机系统人机,缺一不可.而设备方面,硬件及必要软件都需齐备.我们也可以认为办公自动化系统是人类处理信息的系统,是人类进入信息时代后的一种新概念授课机构