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税务数字证书密码锁死怎么办？
答：错误输入五次后会锁死，锁死后需要到税局重签证书，重签证书后恢复默认口令8 8 8 8 8 8 8 8。
税务数字证书密码8个8，头一次使用，需要修改口令，否则无法正常使用升级版软件。如果忘记密码，可以在C盘_skpclog文件夹下的LOG日志中查询。具体方法如下：打开C：_skpclog文件夹下的ssl-20xx-xx-xx文件，可以查看到自己设置的密码。注意：证书密码锁死，则需要带盘去办税服务厅窗口进行证书重签。
相关问题：
问：双击软件提示打开数据库异常请与服务商联系？
答：这种情况的主要原因是：
①system。dat遭到破坏
②企业更换过税控设备
③企业有多套税控设备（主分机）。
处理办法：
①若不需要之前的数据，在开票软件安装目录下，把以企业税号命名的一个文件夹删除可以解决数据库异常。
②更换了新盘，联系客服拷贝该盘的密钥文件并携带新盘去税局进行补写密钥。
③企业有多套税控设备，使用已初始化成功的头一个税控盘登录软件，不需要关闭软件，拔掉头一个税控盘，连接第二个设备，提示密钥同步成功，以此类推。
