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职业概述
通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。简单的说就是在向客户提供产品和服务的交易过程中对客户服务活动实施管理的人员。
那有考证的必要吗？证书有用吗？
答案是肯定的。
证书是劳动者求职、任职的凭证之一，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是人员评定技能水平的参考依据之一，正所谓：“多技在手，求职无忧”。《客户服务管理员》职业技能等级证书是国家对申请人理论知识和技能水平的认可，是求职、任职和单位录用的依据，同时也可作为境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。
如何辨别真假？
由具备鉴定资质的、纳入人保部职业资格证查询系统的、第三方鉴定机构鉴培训评价组织制作、发放的证书才可人社可查、全国通用！
人社局查询网址：（http://zscx.ost***.cn/）
近年来几大热门证书推荐：育婴员、养老护理员、农产品食品检验员、健康管理师、电子商务师、中式面点师、保育师、汽车维修工、计算机维修工、肉制品加工师、中式烹调师、西式面点师、茶艺师、企业人力资源管理师、电工、公共营养师、茶艺师、工程测量员、家政服务员、钳工、养老护理员、美容师、美发师、芳香保健师等，均可申报。
